De palliatieve thuiszorg van Allerzorg is beneden alle peil.
Afspraken worden niet nagekomen en wensen van de patiënt niet gerespecteerd.
In tegenstelling tot wat ze zelf beloven krijgen we binnen 2 weken tijd maar liefst 5 verschillende medewerkers. Er wordt herhaaldelijk fouten gemaakt met medicatie. Er was alleen buitenlands personeel beschikbaar dat duidelijk niet opgeleid is volgens Nederlandse standaard.
Hier zou de inspectie in aktie moeten komen!
Door de slechte kwaliteit van zorg door Allerzorg heeft onze moeder de laatste tijd van haar leven noodgedwongen in een hospice door moeten brengen waar ze gelukkig wel zeer goed verzorgd werd.
Zelf ben ik sinds een jaar werkzaam bij de Stichting Buurtzorg als verpleegkundige. Ik schrik van de negatieve reacties op deze website. Ik zie dat de geschreven reviews al verouderd zijn, maar toch kan ik het niet laten om een andere kant te belichten en om mijn ervaringen met jullie te delen.
Voor mij is het werken binnen Buurtzorg een verademing. Eindelijk heb ik de mogelijkheid om aan te kunnen sluiten bij de wensen en behoeften van de cliënt en kan ik een positieve bijdrage leveren aan hun welzijn.
Het geeft mij een ontzettend dankbaar gevoel, wanneer ik een cliënt kan bieden wat hij/zij graag ontvangt. Met een lach en soms ook met een traan. Je maakt zulke mooie en intense momenten mee, die zijn onbetaalbaar. Daar wil ik wel wat extra's voor doen. Graag zelfs!
Ik vind het zo mooi, dat mensen ons binnen laten in hun persoonlijk leven en ons deel laten zijn van hun dagelijkse ritueel. Ik kan daar alleen maar met respect over praten. Respect voor alle mantelzorgers die hun dierbare zo lang mogelijk proberen thuis te verzorgen, soms zelfs ten koste van hunzelf. Respect voor alle cliënten die de zorg uit handen durven te geven en die kwetsbaar durven te zijn. Diep respect!
Nu ik toch bezig ben met schrijven, ga ik maar even door. Graag wil ik nog een stukje informatie delen over hoe het werken bij Buurtzorg er ongeveer uitziet. Ik spreek hier vanuit mijn eigen ervaring en ervaringen die ik binnen mijn eigen team waar ik werkzaam ben heb opgedaan.
Als klein team ben je zowel krachtig als kwetsbaar. De kracht ligt hem in de korte lijnen en de bekendheid voor de cliënt. Dit geeft een vertrouwd beeld en zorgt ervoor dat we gemakkelijk kunnen aansluiten bij de wensen van de cliënt. De kwetsbaarheid zit hem (naar mijn ervaringen) in de belastbaarheid van het team, bijvoorbeeld bij ziekte of(een actueel en landelijk probleem) bij personeelstekort. Van jou als zorg medewerker vraagt dit een flexibele houding en bereidheid om eventueel extra diensten te werken. Dit is iets wat je moet beseffen wanneer je erover denkt om bij Buurtzorg te werken. Werken bij Buurtzorg vraagt om extra inzet, omdat je zelfsturend bent. Je runt met elkaar de zorg en bent met elkaar dan ook verantwoordelijk. Je kunt het een beetje vergelijken met het hebben van een klein eigen bedrijfje. Je moet het met elkaar draaiende houden.
Een samenwerking met disciplines en omliggende organisaties is onmisbaar. Krachten bundelen is een sleutel in kwalitatief goede zorg.
Ook van de onderlinge samenwerking vraagt dit de nodige inzet. Binnen een team zijn er altijd 'de natuurlijke leiders', echter hierin hoort geen rangorde te zijn. Zolang je gebruik maakt van elkaars kwaliteiten, elkaar open en eerlijk feedback durft te geven en in gesprek blijft is er een goede samenwerking mogelijk. Heb je ondersteuning nodig bij het aanleren of bij een persoonlijk leerdoel, dan is dit uiteraard mogelijk. Je kan bijvoorbeeld een buddy in je team krijgen die je ondersteund bij het werken aan je eigen leerdoel. Er is veel mogelijk wanneer je het maar open bespreekbaar maakt.
Voor het stukje kwaliteitsbevordering is er de Leeromgeving. Het hele jaar door worden er scholingen georganiseerd waar je jezelf voor in kunt schrijven.
In ons team weten we van elkaar wie waar bevoegd voor is. Dit wordt jaarlijks op een lijst bijgehouden. Ook hebben we een aantal collega's die in samenwerking met omliggende teams krachten bundelen mbv een expert netwerk. Dit expert netwerk bestaat uit hoog bekwame collega's t.a.v. een bepaalde handeling. (voorbeeld: cadd-legacy pca, infusie pomp)
Sterke punten Persoonlijk, regie bij de cliënt, samen werken met mantelzorgers, zorg op maat, vertrouwd, flexibel, goede kwaliteit zorg, ruim aanbod aan scholingen binnen de organisatie, intensieve samenwerkingen.
Zwakke punten Kwetsbaarheid van het team, bijvoorbeeld bij ziekte. Dit vraagt flexibiliteit van de medewerkers.
In 2 dagen tijd verschillende medewerkers gezien, over mantelzorgers heen willen walsen, steeds het gevoel hebbe n in te moeten grijpen, daardoor zwaardere belasting mantelzorg. Deskundigheid laat te veel aan wensen over, daardoor nog meer zorgen,verdriet en slapeloze nachten. Niet juist reageren op gebeurtenissen, brutaal en het beleid van de huisarts zonder overleg willen wijzigen. zorgmedewerkers proberen veel op gevoelens in te spelen in plaats van meer deskundigheid in de zorg te laten zien. Onprofessioneel gebruik van wondmatriaal, en slordig in opruimen van materiaal. Ontbreken van nachtzorg en alameringssysteem. Daardoor van 2 zorgaanbieders afhankelijk. Verschrikkelijk!
Sterke punten Goed in inpeperen van cliënten, zorg zeer slecht !
Ik heb geen inspraak op de tijden dat de zorg komt morgens. Ze plannen steeds laat in de morgen en me dag is dan al voor de helft om, en ook kan ik dan geen afspraken maken morgens bv.
Heb ook van af begin aangegeven dat ik de dag dat de huishoudhulp komt zeker klaar wil zijnen het niet fijn en handig vind als ik bv om half elf, kwart voor elf wordt geduchte als het dan tijd is om te dweilen voor de hulp. Resultaat ik moet over vochtige vloer lopen en in me ondergoed naar me stoel lopen terwijl de hulp er is en ik dat niet wil.
Kan niet eerder, en veel mensen die eerder willen bla bla. Ben razend. De hulpen zijn aardig maar meer als wassen ectra doen ze niet. Er zijn zorgaanbieders waarvan de zorg, even koffie zet, ontbijtje maakt avonds was even ophangt. Dat kan ik wel vergeten. Dus ik ga weg bij icare en adviseer het niemand, als je graag zelf ook inspraak wilt in de planning.
Sterke punten De verzorgster zijn vriendelijk
Zwakke punten Geen inspraak in de planning, wordt niet naar je geluisterd ze doen niks extras buiten de zorg om zoals even 'n was ophangen, koffie zetten.
Ze willen de zorg steeds afschuiven naar de patiënt zijn/haar netwerk en als je daar niet aan mee kunt werken dan word je bedreigt dat ze andere instanties en instellingen zullen inschakelen omdat je volgens hun niet wilt meewerken. Echt echte schoonmaakwerk/ huishoudelijke zorg bieden willen ze niet. Ze willen alleen het huis lafjes afnemen en stofzuigen. Terwijl mensen die een beroep doen op thuiszorg juist niet zelfstandig kunnen schoonmaken en baad hebben bij iemand die JUIST wel echt flink kan schoonmaken. De medewerkers klagen over vuiligheid en vinden het onmogelijk om hun werk uit te voeren om verschillende kleine redenen(SMOESJES). En het prijskaartje die de patiënt voor half werk moet neerleggen is schandalig!
Sterke punten Zodra het thuiszorg niet na de zin gaat zijn ze heel snel met de stekker eruit te trekken en hangen ze gelijk aan de telefoon om je te dreigen met van alles.
Zwakke punten luien mensen die slapen rijk willen worden. Die totaal niet denken aan om de juiste zorg te leveren. Ze staan niet in voor de patiënt. Willen de verantwoording zoveel mogelijk afschuiven naar de patiënt of zijn netwerk.
Slechte zorg. Boeit ze weinig waar mensen geplaatst worden. Oudere mensen laten verhuizen uit hun vertrouwde omgeving. Nee hoor dit is bij ons heel normaal volgens mevrouw Timmer??,
Sterke punten Niet kunnen ontdekken.
Zwakke punten Veel te laat reageren en eerst hun eigen zakken vullen zonder te kijken naar de mensen zelf.
Zeer slechte ervaring met dit thuiszorgbureau. Ze kunnen de zorg niet eens leveren daar begint het al mee. Niet genoeg mensen. Verder medewerkers die allemaal klagen over hun salaris, over dat ze geen reiskosten krijgen, over dat ze alleen betaald worden voor de uren dat ze daadwerkelijk werken. Komen niet op tijd en hebben geen hart voor wat ze doen. Het gaat alleen maar om het geld. Zzp ers die stoppen als ze iets vinden wat beter betaald. Lui en ongemotiveerd. Een bureau waar je niets aan hebt bij problemen. Ze sturen iemand die beschikbaar is en verder interesseert het ze niets.
Klantvriendelijkheid daar moeten ze nog veel aan doen. Wil je lidmaatschap opzeggen dat doen ze een partij moeilijk niet normaal!! Je bent een paar dagen te laat en je moet het weer een jaar lang je contributie betalen!! Omdat zij afwijkende opzegtermijn hebben!! Veel bedrijven komen je dan in redelijkheid te gemoet maar zijn zijn zo zuur dat ze dat nog niet kunnen doen!!
Er is gewoon geen communicatie. Ze zeggen brieven te versturen die je niet ontvangt. er komt iemand langs en dan moet je maar aannemen dat het klopt dat die van Verian is. De hulp is niet geinteresseerd in het werk goed te doen en rommelt maar aan. Legt alles op andere plekken neer en klaagt over het tekort geld wat ze krijgt waar ik niets aan kon doen. Ik ben er weg gegaan.
De afgesloten woningen van clienten wordt betreden door middel van sleutelkluis
De woning wordt verlaten en niet! weer afgesloten sleutel terug in sleutelkluis een on afgesloten woning is niet veilig.
argument wij mogen de patiënt niet opsluiten nee patient had de toegang vaan woning afgesloten gelijk iedere normale Nederlander.
Icare gaat er aan voorbij dat zij volgend de wet voor de aan hun toevertrouwde zaken moeten zorg dragen als een goed huisvader. En een Gods huisvader doet zijn deur op slot voor hij gaat slapen.
Mijn (oude) moeder heeft wondverzorging gehad via Buurtzorg. Op zich was alles wel goed geregeld, afspraken werden nagekomen, op tijd enz. Maar de medewerksters waren verschrikkelijk bemoei-ziek en nieuwsgierig. En heel onprettig in de omgang. Mijn moeder was er gauw mee klaar, met deze dames..Ze heeft nog steeds wondverzorging van thuiszorg maar nu van een andere organisatie, en dat bevalt haar veel beter..Het erge is dat Buurtzorg afspraken heeft met het plaatselijke ziekenhuis. Een patiënt die naar huis gaat, heeft geen keuze, alleen Buurtzorg is mogelijk!
Sterke punten Betrouwbaar, stipt
Zwakke punten Bemoei-zieke medewerksters, boeren troela's die verschrikkelijk nieuwsgierig zijn. Buurtzorg doet zich voor als een zeer goede organisatie die alles heel goed voor mekaar heeft. Maar wie er mee te maken krijgt, en goed verder kijkt dan z'n neus lang is, zal al gauw in de gaten hebben dat het hier gaat om een stel onsympathieke boeren-graaiers die alleen maar voor zichzelf bezig zijn
Je voelt je vermoeid, je voelt je niet prettig, het ontbreekt je aan moet, daarom komt Yvonne de Lange van Icare, dan gaat het weer goed. Veel aandacht bij het wassen, aankleden en verzorgen van de wond na een operatie.
Sterke punten Haar vak bestaat uit liefde voor de mens
buurtzorg roerdalen,
enkele medewerksters spelen voor eigen rechter bemoeizucht, machtsvertoon zoals een virgilia en hannie, zijn leugenaarsters, hebben geen inlevingsvermogen, tonen respectloos gedrag, kunnen niet omgaan met ouderen, sturen iedere week 7 verschillende meiden naar mensen voor verzorging, zeg je er wat van dat beperken ze de zorg met minder uren minder verzorging, schandalig.
Sterke punten ook een paar hele goede verzorgsters, die liefdevolle verzorging geven
Zwakke punten kunnen geen stoma aanbrengen op twee na
spelen eigen baas
communiecatie luisteren niet
geen respect
geen normen en waarden
inlevingsvermogen heel slecht
Ik had altijd huishoudelijke hulp van TSN. Sinds het faillissement van TSN ben ik, omdat ik mijn hulp graag wilde houden naar de zorgzaak overgestapt. Mijn hulp is in de jaren dat zij bij mij werkt praktisch niet ziek geweest. En was dit wel zo was de afhandeling van TSN altijd heel netjes en kreeg ik altijd bericht over of ik wel of geen vervanging zou krijgen, zowel telefonisch of via een brief.
Sinds 25 mei werkt mijn hulp via De Zorgzaak en is 2 keer ziek geweest, aan De Zorgzaak had zij gemeld dat er weldegelijk hulp moest worden ingezet bij mij. Maar taal nog teken van De Zorgzaak. Zelf iedere keer moeten bellen naar hen of ik ook vervanging kreeg, als antwoord kreeg ik dan "mevrouw we zetten u op de planning" als antwoord. Vervolgens hoorde ik niets meer.
Nu 12 weken verder weer 2 weken achter elkaar geen hulp en geen reactie van De Zorgzaak. Zelf weer contact op 4 augustus 2016 opgenomen met De Zorgzaak en vertelde mevr. Vonk mij dat ze te laat een oproep hadden geplaatst om vakantiekrachten te vinden voor de extra nieuwe cliënten, die ze door het faillissement van TSN, erbij gekregen hebben.
Dus menig cliënt zat zonder vervanging daar waar het wel nodig was.
Vervolgens wordt er aan mijn hulp medegedeeld dat ik niet tevreden was met de vervangende hulp die ik zou ontvangen hebben.WELKE HULP MEVROUW VONK!!!!
Sterke punten Telefonisch erg beleeft
Zwakke punten teveel om op te noemen zie mijn Revieuw
Onze moeder wilde na een operatie graag thuis blijven wonen en kreeg een redelijke zware indicatie voor somatische klachten.
Enige jaren terug had je in Rotterdam een zeer beperkte keuze in thuiszorg. De organisatie die wij als familie inschakelden faalde in meerdere opzichten.
Gelukkig werd het aanbod in hulpverleners ruimer en hebben wij uiteindelijk Agathos ingeschakeld. De verschillen met de vorige zorgverlener waren enorm, eindelijk kreeg onze moeder de zorg die zij nodig had op een professionele, menselijke en uitermate vriendelijke manier.
Agathos kunnen wij iedereen aanraden in de regio Rijnmond die ontevreden is over hun huidige zorgverlener.
Sterke punten Professioneel
Vriendelijk
Luistert naar de client
Sterke communicatie met client en familie
Zeer flexibel
Denkt mee met client en familie
Proactief
Doet een stapje extra
Thuiszorg Icare Norg heeft prima team. Meteen goed contact. Helpen geweldig om herstel te voorspoedigen. Komen met super tips en leven met je mee.
Komen zo goed mogelijk op tijdstip die de klant kiest.
Van 1999 tot 2011 thuiszorg van Omring, die door huisarts was ingeschakeld, gehad. Tijdens revalidatie van een jaar alleen in het weekeinde. Vanaf het eerste moment problemen met zorgverleners die niet goed weten hoe om te gaan met client maar ook niet met de partner als mantelzorg. Meestal weten zij niet hoe respectvol te gedragen en zijn niet bewust dat ze conflicten uitlokken. Daarmee creëren zij veelal onrust in de thuissituatie en spanningen. Na veel aandringen van mijn partner, die zeer vaak de zorg moest overnemen als mantelzorg omdat Omring daarin tekort schoot of liet afweten, ben ik overgestapt naar Evean Thuiszorg. Zie mijn review bij Evean.
Sterke punten Geen
Zwakke punten -Geen deskundigheid in verzorgen van mensen met lichamelijke handicap,
-Zorgverleners kunnen niet respectvol omgaan met cliënten,
-Zorgverleners zijn afwachtend in handelen,
-Nalatig in behandelen van klachten,
-Zorgverleners hebben geen adviserend vermogen om oplossingen aan te dragen, al dan niet doorverwijzen,
-Inadequate management.
Deze organisatie was een redder in nood na jaren problemen met nalatige zorg van Omring. Na 1 telefonisch verzoek super snel gehandeld om de zorg over te nemen. Deze organisatie heeft gespecialiseerd zorgverleners op elk gebeid van zorgverlenen in de thuissituatie, die tevens zeer veel aandacht en inlevingsvermogen hebben en alle tijd voor je nemen die je nodig hebt. Daarbij is hun zeer zorgvuldig handelen en adequate communicatie hun meest uitblinkende toegevoegde waarde in de thuiszorg branch.
Sterke punten -Pro-actief handelen ten behoeve van cliënten,
-Efficiënte communicatie, zowel intern als met client en andere betrokken partijen,
-Elk zorgverlener is even betrokken en aandachtig,
-Bij elk verzoek zeer adequaat handelen,
-Nemen klachten snel in behandeling en komen met oplossingen die kwaliteit van leven van client verbeteren,
-Ieder zorgverlener is critisch in handelen, niet alleen ten opzichte van eigen functioneren maar ook naar hun collega's.
Zwakke punten Tot op heden nog geen zwakke punten geconstateerd.
Ik word als zzp ingehuurd door buurtzorg voor de nacht!
In zoveel teams zie ik geen goede communicatie/zorgplan/ juiste gegevens/ medicatielijsten in het zorgdossier !
Wordt niet onderhouden! Inspectie is welkom!
Kwaliteit van zorg is erg laag! Ik vraag me vaak af, zijn ze wel gediplomeerd?
Volgen ze scholingen? (wie screent dit?)
Ik had zelf ook 1 keer dat ik 1 uur voor afloop van mijn dienst gebeld werd met een alarm telefoontje prive! Ik moest naar het ziekenhuis toe!
Netjes vervanging geregeld heel snel en met de cliënt kortgesloten. Alle begrip!
Nadien een telefoon van Buurtzorg dat ik niet meer naar mijn cliënt mocht de nachten de rest van de week af te maken. Reden omdat ik voor het eerst in mijn leven een noodgeval thuis had! Schande! Ze hebben de zzp- ers nodig! Maar empathie is een gebrek! ( ik ben geen robot zpp-er! ik heb net als jullie een leven waarin ooit ook iets kan gebeuren met mijn naasten!)
Client nu zonder nachtzorg!
In hoeverre kan ik zelfstandige zijn hier in Nederland als buurtzorg mij, mijn cliënt, ook mijn inkomen ontneemt!
Tevens werd gezegd dat ze mij de 7 van de 8 gewerkte uren niet wilden uitbetalen!
Waar gaat het naar toe met die buurtzorg? Dit is geen collegiale samenwerking met belang cliënt voorop!
Dit zijn monsters ipv hulpverleners!
Ik hoop dat de zorg zijn waarde niet verliest! Ik hoor en zie nu teveel defecten bij de organisatie buurtzorg, helaas!
Jammer dat ze niet knokken voor iets moois voor de cliënt.
Ook zie ik idd dat mensen vaak verwaarloost worden/ hoor ik aan de telefoon dat ze in "`hun diensttijd" niet willen komen om een tilletjes te verrichten bij een terminale cliënt ( ook van hun)!
De toegewijde zorgverleners bij buurtzorg bestaan ook wel!
Maar in het grootte gebied waarin ik werk, kom ik ze sporadisch tegen!
Tip voor jullie : Werk eraan als organisatie! In het belang van betere zorg samen voor die cliënt/ naasten!
En werk fatsoenlijk samen met zzp-ers!
Sterke punten sporadisch goede zorgverleners die proberen wel de kwaliteit in stand te houden!
Vaak in hun eentje..
Ben erg tevreden over de zorg.
Met hulp van Icare kon een vriendin tot haar overlijden thuis zijn. Dit vooral doordat er verschillende specialistisch zijn
Ik zou niemand Privazorg aanraden. De manier waarop de huishoudelijke hulp beëindigd is, was slecht en pijnlijk. Bovendien werd ik achter mijn rug nog zwart gemaakt door een mevrouw van Privazorg.
Sterke punten Iets goeds ? Mijn slechte ervaringen hebben alleen betrekking op degene(n) die daarvoor verantwoordelijk is/zijn.
Slechte kwaliteit van zorg.
Review over AllerzorgDe palliatieve thuiszorg van Allerzorg is beneden alle peil.
Afspraken worden niet nagekomen en wensen van de patiënt niet gerespecteerd.
In tegenstelling tot wat ze zelf beloven krijgen we binnen 2 weken tijd maar liefst 5 verschillende medewerkers. Er wordt herhaaldelijk fouten gemaakt met medicatie. Er was alleen buitenlands personeel beschikbaar dat duidelijk niet opgeleid is volgens Nederlandse standaard.
Hier zou de inspectie in aktie moeten komen!
Door de slechte kwaliteit van zorg door Allerzorg heeft onze moeder de laatste tijd van haar leven noodgedwongen in een hospice door moeten brengen waar ze gelukkig wel zeer goed verzorgd werd.
Aanrader
Review over BuurtzorgZelf ben ik sinds een jaar werkzaam bij de Stichting Buurtzorg als verpleegkundige. Ik schrik van de negatieve reacties op deze website. Ik zie dat de geschreven reviews al verouderd zijn, maar toch kan ik het niet laten om een andere kant te belichten en om mijn ervaringen met jullie te delen.
Voor mij is het werken binnen Buurtzorg een verademing. Eindelijk heb ik de mogelijkheid om aan te kunnen sluiten bij de wensen en behoeften van de cliënt en kan ik een positieve bijdrage leveren aan hun welzijn.
Het geeft mij een ontzettend dankbaar gevoel, wanneer ik een cliënt kan bieden wat hij/zij graag ontvangt. Met een lach en soms ook met een traan. Je maakt zulke mooie en intense momenten mee, die zijn onbetaalbaar. Daar wil ik wel wat extra's voor doen. Graag zelfs!
Ik vind het zo mooi, dat mensen ons binnen laten in hun persoonlijk leven en ons deel laten zijn van hun dagelijkse ritueel. Ik kan daar alleen maar met respect over praten. Respect voor alle mantelzorgers die hun dierbare zo lang mogelijk proberen thuis te verzorgen, soms zelfs ten koste van hunzelf. Respect voor alle cliënten die de zorg uit handen durven te geven en die kwetsbaar durven te zijn. Diep respect!
Nu ik toch bezig ben met schrijven, ga ik maar even door. Graag wil ik nog een stukje informatie delen over hoe het werken bij Buurtzorg er ongeveer uitziet. Ik spreek hier vanuit mijn eigen ervaring en ervaringen die ik binnen mijn eigen team waar ik werkzaam ben heb opgedaan.
Als klein team ben je zowel krachtig als kwetsbaar. De kracht ligt hem in de korte lijnen en de bekendheid voor de cliënt. Dit geeft een vertrouwd beeld en zorgt ervoor dat we gemakkelijk kunnen aansluiten bij de wensen van de cliënt. De kwetsbaarheid zit hem (naar mijn ervaringen) in de belastbaarheid van het team, bijvoorbeeld bij ziekte of(een actueel en landelijk probleem) bij personeelstekort. Van jou als zorg medewerker vraagt dit een flexibele houding en bereidheid om eventueel extra diensten te werken. Dit is iets wat je moet beseffen wanneer je erover denkt om bij Buurtzorg te werken. Werken bij Buurtzorg vraagt om extra inzet, omdat je zelfsturend bent. Je runt met elkaar de zorg en bent met elkaar dan ook verantwoordelijk. Je kunt het een beetje vergelijken met het hebben van een klein eigen bedrijfje. Je moet het met elkaar draaiende houden.
Een samenwerking met disciplines en omliggende organisaties is onmisbaar. Krachten bundelen is een sleutel in kwalitatief goede zorg.
Ook van de onderlinge samenwerking vraagt dit de nodige inzet. Binnen een team zijn er altijd 'de natuurlijke leiders', echter hierin hoort geen rangorde te zijn. Zolang je gebruik maakt van elkaars kwaliteiten, elkaar open en eerlijk feedback durft te geven en in gesprek blijft is er een goede samenwerking mogelijk. Heb je ondersteuning nodig bij het aanleren of bij een persoonlijk leerdoel, dan is dit uiteraard mogelijk. Je kan bijvoorbeeld een buddy in je team krijgen die je ondersteund bij het werken aan je eigen leerdoel. Er is veel mogelijk wanneer je het maar open bespreekbaar maakt.
Voor het stukje kwaliteitsbevordering is er de Leeromgeving. Het hele jaar door worden er scholingen georganiseerd waar je jezelf voor in kunt schrijven.
In ons team weten we van elkaar wie waar bevoegd voor is. Dit wordt jaarlijks op een lijst bijgehouden. Ook hebben we een aantal collega's die in samenwerking met omliggende teams krachten bundelen mbv een expert netwerk. Dit expert netwerk bestaat uit hoog bekwame collega's t.a.v. een bepaalde handeling. (voorbeeld: cadd-legacy pca, infusie pomp)
Sterke punten
Persoonlijk, regie bij de cliënt, samen werken met mantelzorgers, zorg op maat, vertrouwd, flexibel, goede kwaliteit zorg, ruim aanbod aan scholingen binnen de organisatie, intensieve samenwerkingen.
Zwakke punten
Kwetsbaarheid van het team, bijvoorbeeld bij ziekte. Dit vraagt flexibiliteit van de medewerkers.
Slecht,niet doen!
Review over BuurtzorgIn 2 dagen tijd verschillende medewerkers gezien, over mantelzorgers heen willen walsen, steeds het gevoel hebbe n in te moeten grijpen, daardoor zwaardere belasting mantelzorg. Deskundigheid laat te veel aan wensen over, daardoor nog meer zorgen,verdriet en slapeloze nachten. Niet juist reageren op gebeurtenissen, brutaal en het beleid van de huisarts zonder overleg willen wijzigen. zorgmedewerkers proberen veel op gevoelens in te spelen in plaats van meer deskundigheid in de zorg te laten zien. Onprofessioneel gebruik van wondmatriaal, en slordig in opruimen van materiaal. Ontbreken van nachtzorg en alameringssysteem. Daardoor van 2 zorgaanbieders afhankelijk. Verschrikkelijk!
Sterke punten
Goed in inpeperen van cliënten, zorg zeer slecht !
Zwakke punten
Alles
Planning
Review over IcareIk heb geen inspraak op de tijden dat de zorg komt morgens. Ze plannen steeds laat in de morgen en me dag is dan al voor de helft om, en ook kan ik dan geen afspraken maken morgens bv.
Heb ook van af begin aangegeven dat ik de dag dat de huishoudhulp komt zeker klaar wil zijnen het niet fijn en handig vind als ik bv om half elf, kwart voor elf wordt geduchte als het dan tijd is om te dweilen voor de hulp. Resultaat ik moet over vochtige vloer lopen en in me ondergoed naar me stoel lopen terwijl de hulp er is en ik dat niet wil.
Kan niet eerder, en veel mensen die eerder willen bla bla. Ben razend. De hulpen zijn aardig maar meer als wassen ectra doen ze niet. Er zijn zorgaanbieders waarvan de zorg, even koffie zet, ontbijtje maakt avonds was even ophangt. Dat kan ik wel vergeten. Dus ik ga weg bij icare en adviseer het niemand, als je graag zelf ook inspraak wilt in de planning.
Sterke punten
De verzorgster zijn vriendelijk
Zwakke punten
Geen inspraak in de planning, wordt niet naar je geluisterd ze doen niks extras buiten de zorg om zoals even 'n was ophangen, koffie zetten.
Het prijskaartje is enorm maar je kunt geen goede hulp verwachten
Review over OosterlengteZe willen de zorg steeds afschuiven naar de patiënt zijn/haar netwerk en als je daar niet aan mee kunt werken dan word je bedreigt dat ze andere instanties en instellingen zullen inschakelen omdat je volgens hun niet wilt meewerken. Echt echte schoonmaakwerk/ huishoudelijke zorg bieden willen ze niet. Ze willen alleen het huis lafjes afnemen en stofzuigen. Terwijl mensen die een beroep doen op thuiszorg juist niet zelfstandig kunnen schoonmaken en baad hebben bij iemand die JUIST wel echt flink kan schoonmaken. De medewerkers klagen over vuiligheid en vinden het onmogelijk om hun werk uit te voeren om verschillende kleine redenen(SMOESJES). En het prijskaartje die de patiënt voor half werk moet neerleggen is schandalig!
Sterke punten
Zodra het thuiszorg niet na de zin gaat zijn ze heel snel met de stekker eruit te trekken en hangen ze gelijk aan de telefoon om je te dreigen met van alles.
Zwakke punten
luien mensen die slapen rijk willen worden. Die totaal niet denken aan om de juiste zorg te leveren. Ze staan niet in voor de patiënt. Willen de verantwoording zoveel mogelijk afschuiven naar de patiënt of zijn netwerk.
Slecht behandelen ouderen
Review over Cordaan ThuiszorgSlechte zorg. Boeit ze weinig waar mensen geplaatst worden. Oudere mensen laten verhuizen uit hun vertrouwde omgeving. Nee hoor dit is bij ons heel normaal volgens mevrouw Timmer??,
Sterke punten
Niet kunnen ontdekken.
Zwakke punten
Veel te laat reageren en eerst hun eigen zakken vullen zonder te kijken naar de mensen zelf.
Privazorg een grote teleurstelling
Review over PrivazorgZeer slechte ervaring met dit thuiszorgbureau. Ze kunnen de zorg niet eens leveren daar begint het al mee. Niet genoeg mensen. Verder medewerkers die allemaal klagen over hun salaris, over dat ze geen reiskosten krijgen, over dat ze alleen betaald worden voor de uren dat ze daadwerkelijk werken. Komen niet op tijd en hebben geen hart voor wat ze doen. Het gaat alleen maar om het geld. Zzp ers die stoppen als ze iets vinden wat beter betaald. Lui en ongemotiveerd. Een bureau waar je niets aan hebt bij problemen. Ze sturen iemand die beschikbaar is en verder interesseert het ze niets.
Sterke punten
Mooi verhaal op papier.
Zwakke punten
Alles.
Klantvriendelijkheid
Review over IcareKlantvriendelijkheid daar moeten ze nog veel aan doen. Wil je lidmaatschap opzeggen dat doen ze een partij moeilijk niet normaal!! Je bent een paar dagen te laat en je moet het weer een jaar lang je contributie betalen!! Omdat zij afwijkende opzegtermijn hebben!! Veel bedrijven komen je dan in redelijkheid te gemoet maar zijn zijn zo zuur dat ze dat nog niet kunnen doen!!
Mijn advies is met zijn allen opzeggen!!
Sterke punten
Geen!! Koppig zijn
Zwakke punten
Te gemoet komen naar klanten!!
Je zal er maar afhankelijk van zijn
Review over VerianEr is gewoon geen communicatie. Ze zeggen brieven te versturen die je niet ontvangt. er komt iemand langs en dan moet je maar aannemen dat het klopt dat die van Verian is. De hulp is niet geinteresseerd in het werk goed te doen en rommelt maar aan. Legt alles op andere plekken neer en klaagt over het tekort geld wat ze krijgt waar ik niets aan kon doen. Ik ben er weg gegaan.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
veel
Deurbeleid
Review over IcareDe afgesloten woningen van clienten wordt betreden door middel van sleutelkluis
De woning wordt verlaten en niet! weer afgesloten sleutel terug in sleutelkluis een on afgesloten woning is niet veilig.
argument wij mogen de patiënt niet opsluiten nee patient had de toegang vaan woning afgesloten gelijk iedere normale Nederlander.
Icare gaat er aan voorbij dat zij volgend de wet voor de aan hun toevertrouwde zaken moeten zorg dragen als een goed huisvader. En een Gods huisvader doet zijn deur op slot voor hij gaat slapen.
Sterke punten
Medewekers
Zwakke punten
Organisatie zelf
waardeloos
Review over BuurtzorgMijn (oude) moeder heeft wondverzorging gehad via Buurtzorg. Op zich was alles wel goed geregeld, afspraken werden nagekomen, op tijd enz. Maar de medewerksters waren verschrikkelijk bemoei-ziek en nieuwsgierig. En heel onprettig in de omgang. Mijn moeder was er gauw mee klaar, met deze dames..Ze heeft nog steeds wondverzorging van thuiszorg maar nu van een andere organisatie, en dat bevalt haar veel beter..Het erge is dat Buurtzorg afspraken heeft met het plaatselijke ziekenhuis. Een patiënt die naar huis gaat, heeft geen keuze, alleen Buurtzorg is mogelijk!
Sterke punten
Betrouwbaar, stipt
Zwakke punten
Bemoei-zieke medewerksters, boeren troela's die verschrikkelijk nieuwsgierig zijn. Buurtzorg doet zich voor als een zeer goede organisatie die alles heel goed voor mekaar heeft. Maar wie er mee te maken krijgt, en goed verder kijkt dan z'n neus lang is, zal al gauw in de gaten hebben dat het hier gaat om een stel onsympathieke boeren-graaiers die alleen maar voor zichzelf bezig zijn
vakwerk met veel aandacht
Review over IcareJe voelt je vermoeid, je voelt je niet prettig, het ontbreekt je aan moet, daarom komt Yvonne de Lange van Icare, dan gaat het weer goed. Veel aandacht bij het wassen, aankleden en verzorgen van de wond na een operatie.
Sterke punten
Haar vak bestaat uit liefde voor de mens
Zwakke punten
dat zij vertrekt
vergissing
Review over Buurtzorgbuurtzorg roerdalen,
enkele medewerksters spelen voor eigen rechter bemoeizucht, machtsvertoon zoals een virgilia en hannie, zijn leugenaarsters, hebben geen inlevingsvermogen, tonen respectloos gedrag, kunnen niet omgaan met ouderen, sturen iedere week 7 verschillende meiden naar mensen voor verzorging, zeg je er wat van dat beperken ze de zorg met minder uren minder verzorging, schandalig.
Sterke punten
ook een paar hele goede verzorgsters, die liefdevolle verzorging geven
Zwakke punten
kunnen geen stoma aanbrengen op twee na
spelen eigen baas
communiecatie luisteren niet
geen respect
geen normen en waarden
inlevingsvermogen heel slecht
slechte service
Review over De ZorgZaakIk had altijd huishoudelijke hulp van TSN. Sinds het faillissement van TSN ben ik, omdat ik mijn hulp graag wilde houden naar de zorgzaak overgestapt. Mijn hulp is in de jaren dat zij bij mij werkt praktisch niet ziek geweest. En was dit wel zo was de afhandeling van TSN altijd heel netjes en kreeg ik altijd bericht over of ik wel of geen vervanging zou krijgen, zowel telefonisch of via een brief.
Sinds 25 mei werkt mijn hulp via De Zorgzaak en is 2 keer ziek geweest, aan De Zorgzaak had zij gemeld dat er weldegelijk hulp moest worden ingezet bij mij. Maar taal nog teken van De Zorgzaak. Zelf iedere keer moeten bellen naar hen of ik ook vervanging kreeg, als antwoord kreeg ik dan "mevrouw we zetten u op de planning" als antwoord. Vervolgens hoorde ik niets meer.
Nu 12 weken verder weer 2 weken achter elkaar geen hulp en geen reactie van De Zorgzaak. Zelf weer contact op 4 augustus 2016 opgenomen met De Zorgzaak en vertelde mevr. Vonk mij dat ze te laat een oproep hadden geplaatst om vakantiekrachten te vinden voor de extra nieuwe cliënten, die ze door het faillissement van TSN, erbij gekregen hebben.
Dus menig cliënt zat zonder vervanging daar waar het wel nodig was.
Vervolgens wordt er aan mijn hulp medegedeeld dat ik niet tevreden was met de vervangende hulp die ik zou ontvangen hebben.WELKE HULP MEVROUW VONK!!!!
Sterke punten
Telefonisch erg beleeft
Zwakke punten
teveel om op te noemen zie mijn Revieuw
wanpraktijken buurtzorg
Review over BuurtzorgSlechte communicatie, personeel speelt voor eigen baas, machtsvertoon, leugens, grove fouten, respectloos gedrag naar clienten, teveel tijd declareren
Zwakke punten
Communicatie-luisteren
Affiniteit met de zorg
Inlevingsvermogen
Omgaan met ouderen
Respect
Agathos geeft zorg zoals het zou moeten
Review over Agathos ThuiszorgOnze moeder wilde na een operatie graag thuis blijven wonen en kreeg een redelijke zware indicatie voor somatische klachten.
Enige jaren terug had je in Rotterdam een zeer beperkte keuze in thuiszorg. De organisatie die wij als familie inschakelden faalde in meerdere opzichten.
Gelukkig werd het aanbod in hulpverleners ruimer en hebben wij uiteindelijk Agathos ingeschakeld. De verschillen met de vorige zorgverlener waren enorm, eindelijk kreeg onze moeder de zorg die zij nodig had op een professionele, menselijke en uitermate vriendelijke manier.
Agathos kunnen wij iedereen aanraden in de regio Rijnmond die ontevreden is over hun huidige zorgverlener.
Sterke punten
Professioneel
Vriendelijk
Luistert naar de client
Sterke communicatie met client en familie
Zeer flexibel
Denkt mee met client en familie
Proactief
Doet een stapje extra
Zwakke punten
Geen.
Icare Norg prima.
Review over IcareThuiszorg Icare Norg heeft prima team. Meteen goed contact. Helpen geweldig om herstel te voorspoedigen. Komen met super tips en leven met je mee.
Komen zo goed mogelijk op tijdstip die de klant kiest.
Sterke punten
Kundig en zeer aardig.
De meest slechte thuiszorg van Noord Holland
Review over Omring ThuiszorgVan 1999 tot 2011 thuiszorg van Omring, die door huisarts was ingeschakeld, gehad. Tijdens revalidatie van een jaar alleen in het weekeinde. Vanaf het eerste moment problemen met zorgverleners die niet goed weten hoe om te gaan met client maar ook niet met de partner als mantelzorg. Meestal weten zij niet hoe respectvol te gedragen en zijn niet bewust dat ze conflicten uitlokken. Daarmee creëren zij veelal onrust in de thuissituatie en spanningen. Na veel aandringen van mijn partner, die zeer vaak de zorg moest overnemen als mantelzorg omdat Omring daarin tekort schoot of liet afweten, ben ik overgestapt naar Evean Thuiszorg. Zie mijn review bij Evean.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
-Geen deskundigheid in verzorgen van mensen met lichamelijke handicap,
-Zorgverleners kunnen niet respectvol omgaan met cliënten,
-Zorgverleners zijn afwachtend in handelen,
-Nalatig in behandelen van klachten,
-Zorgverleners hebben geen adviserend vermogen om oplossingen aan te dragen, al dan niet doorverwijzen,
-Inadequate management.
De beste thuiszorg instelling van Noord Holland
Review over EveanDeze organisatie was een redder in nood na jaren problemen met nalatige zorg van Omring. Na 1 telefonisch verzoek super snel gehandeld om de zorg over te nemen. Deze organisatie heeft gespecialiseerd zorgverleners op elk gebeid van zorgverlenen in de thuissituatie, die tevens zeer veel aandacht en inlevingsvermogen hebben en alle tijd voor je nemen die je nodig hebt. Daarbij is hun zeer zorgvuldig handelen en adequate communicatie hun meest uitblinkende toegevoegde waarde in de thuiszorg branch.
Sterke punten
-Pro-actief handelen ten behoeve van cliënten,
-Efficiënte communicatie, zowel intern als met client en andere betrokken partijen,
-Elk zorgverlener is even betrokken en aandachtig,
-Bij elk verzoek zeer adequaat handelen,
-Nemen klachten snel in behandeling en komen met oplossingen die kwaliteit van leven van client verbeteren,
-Ieder zorgverlener is critisch in handelen, niet alleen ten opzichte van eigen functioneren maar ook naar hun collega's.
Zwakke punten
Tot op heden nog geen zwakke punten geconstateerd.
Waardeloze thuiszorg
Review over CarinovaMeerdere keren met verschillende thuiszorg van doen gehad.
Maar zo slecht en brutaal als dit personeel nog nooit ervaren.
Zwakke punten
Slecht personeel.
Onbeschoft
Verzorging erg slecht.
Engelen geduld
Review over PrivazorgKomen niet opdagen, houden zich niet aan de afspraak
Absolute afrader
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Slechte zorglevering, geen communiatie, slordige dossiers
Review over BuurtzorgIk word als zzp ingehuurd door buurtzorg voor de nacht!
In zoveel teams zie ik geen goede communicatie/zorgplan/ juiste gegevens/ medicatielijsten in het zorgdossier !
Wordt niet onderhouden! Inspectie is welkom!
Kwaliteit van zorg is erg laag! Ik vraag me vaak af, zijn ze wel gediplomeerd?
Volgen ze scholingen? (wie screent dit?)
Ik had zelf ook 1 keer dat ik 1 uur voor afloop van mijn dienst gebeld werd met een alarm telefoontje prive! Ik moest naar het ziekenhuis toe!
Netjes vervanging geregeld heel snel en met de cliënt kortgesloten. Alle begrip!
Nadien een telefoon van Buurtzorg dat ik niet meer naar mijn cliënt mocht de nachten de rest van de week af te maken. Reden omdat ik voor het eerst in mijn leven een noodgeval thuis had! Schande! Ze hebben de zzp- ers nodig! Maar empathie is een gebrek! ( ik ben geen robot zpp-er! ik heb net als jullie een leven waarin ooit ook iets kan gebeuren met mijn naasten!)
Client nu zonder nachtzorg!
In hoeverre kan ik zelfstandige zijn hier in Nederland als buurtzorg mij, mijn cliënt, ook mijn inkomen ontneemt!
Tevens werd gezegd dat ze mij de 7 van de 8 gewerkte uren niet wilden uitbetalen!
Waar gaat het naar toe met die buurtzorg? Dit is geen collegiale samenwerking met belang cliënt voorop!
Dit zijn monsters ipv hulpverleners!
Ik hoop dat de zorg zijn waarde niet verliest! Ik hoor en zie nu teveel defecten bij de organisatie buurtzorg, helaas!
Jammer dat ze niet knokken voor iets moois voor de cliënt.
Ook zie ik idd dat mensen vaak verwaarloost worden/ hoor ik aan de telefoon dat ze in "`hun diensttijd" niet willen komen om een tilletjes te verrichten bij een terminale cliënt ( ook van hun)!
De toegewijde zorgverleners bij buurtzorg bestaan ook wel!
Maar in het grootte gebied waarin ik werk, kom ik ze sporadisch tegen!
Tip voor jullie : Werk eraan als organisatie! In het belang van betere zorg samen voor die cliënt/ naasten!
En werk fatsoenlijk samen met zzp-ers!
Sterke punten
sporadisch goede zorgverleners die proberen wel de kwaliteit in stand te houden!
Vaak in hun eentje..
Zwakke punten
kwaliteit ver zoeken ( zie review)
Tevreden
Review over IcareBen erg tevreden over de zorg.
Met hulp van Icare kon een vriendin tot haar overlijden thuis zijn. Dit vooral doordat er verschillende specialistisch zijn
Slechte ervaring
Review over PrivazorgIk zou niemand Privazorg aanraden. De manier waarop de huishoudelijke hulp beëindigd is, was slecht en pijnlijk. Bovendien werd ik achter mijn rug nog zwart gemaakt door een mevrouw van Privazorg.
Sterke punten
Iets goeds ? Mijn slechte ervaringen hebben alleen betrekking op degene(n) die daarvoor verantwoordelijk is/zijn.
Zwakke punten
Zie boven.
zeer lief en vakkundig team
Review over Privazorgmijn man en ik krijgen dagelijks zorg. Zijn zeer tevreden.
Altijd op tijd. En allemaal even vriendelijk.
Sterke punten
altijd op tijd
zeer vakkundig
Zwakke punten
geen zwakke punten kunnen ontdekken