Dankbetuiging
Review over Happy HomeCareGoede morgen Martina, Seynab en Alex,
Zoals jullie weten is zaterdag 3 Januari onze vader overleden.
Hij heeft tot aan het laatste moment van zijn leven genoten en er alles uitgehaald. Maar helaas was zijn lichaam op en moesten wij afscheid van hem nemen.
ik wil jullie allen bedanken voor jullie inzet waardoor mijn vader thuis kon blijven wonen.
Zonder de lieve en goede zorgen van Agnes en Janka was dit niet mogelijk geweest.
Zij hebben hem met alle energie die ze hadden voor mijn vader gezorgd en hielden van hem al een familielid.
Dat was voor ons heel kostbaar.
De liefde/respect was geheel wederzijds, mijn vader was op zijn beurt weer gek op hen.
Nogmaals dank hier voor en ook voor de ondersteuning vanuit kantoor van HHC.
Sterke punten
Liefde en respect.
Kennis van zaken
Review over Happy HomeCareIk ben echt onder de indruk van de geweldige service! Altijd vriendelijk, super behulpzaam en geduldig. Ze werken zelfstandig en weten precies wat ze doen. Echt een topervaring, aanrader voor iedereen!
Sterke punten
Vriendelijk, behulpzaam, geduldig, zelfstandig, kennis van zaken
Zwakke punten
Bij de intakegesprekken de verwachtingen van dienstverlening en hulpvrager duidelijker op elkaar afstemmen
reacties:
Review: Dramatische ervaring
Geachte mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de zorgverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, vooral gezien de urgente situatie waarin snelle actie vereist was. Het is belangrijk te benadrukken dat veel van onze zorgverleners internationaal zijn en beperkt Nederlands spreken, iets wat bij de intake duidelijk gecommuniceerd wordt. In de spoedeisende situatie die u beschreef, was het extra uitdagend om een verzorger te vinden die voldeed aan alle specifieke voorkeuren.
We waren op de hoogte gesteld dat uw vader de hele dag in een rolstoel zat, maar niet van de ernst van zijn delirium waarbij hij pogingen deed om op te staan, wat risico's op vallen met zich meebracht. Dit heeft ongetwijfeld de taak voor onze verzorger, die hem moest ondersteunen, verzwaard.We zijn toegewijd om te zorgen dat onze zorgverleners goed geïnformeerd zijn over de toestand van de cliënten aan wie zij zorg verlenen, en dat zij de benodigde ondersteuning en training ontvangen om hun taken adequaat uit te voeren.In dit geval hadden we eigenlijk niet moeten beginnen met de zorg zonder de cliënt eerst zelf te hebben gezien.
We nemen uw feedback serieus en zullen dit gebruiken om onze dienstverlening en communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Aida Krascenic
CEO en Zorgdirecteur
Happyhomecare