Wilt u thuis blijven wonen, maar kunt u niet meer alles zelf? Dan biedt thuiszorg uitkomst. We leveren allerlei vormen van zorg, van verpleging en verzorging tot nachtzorg, van thuisbegeleiding tot zorg in de laatste levensfase. Bij Icare Verpleging en Verzorging hebben we geen wachtlijsten. Heeft u zorg nodig, wij zijn er voor u.

Icare Reviews

    Meestal ervaren en empatische

    In de wondzorg krijg je bij complexe wonden niet zoals vroeger het specteam maar vaak onervaren of nog lerende verpleegkundigen. Icare wil graag dat jij alles via het officiële beleid doet. Met andere woorden. 5 ml ascorbinezuur mag officieel niet in de arm in 1 keer. Wel maakt een onervaren wondverpleegkundige de opmerking bij het degraderen in een wond " O dat kijk ik wel even mee en dan kan ik dat de volgende keer ook" Dit schrok mij af dat ik de regie van de wondzorg bij een andere betrouwbare organisatie heb neergelegd. Dit werd mij niet in dank afgenomen en werd achter mijn rug en zonder mijn medeweten met deze organisatie gebeld dat icare de regie had. Ik heb icare vriendelijk verzocht om de betreffende verpleegkundige niet meer te sturen omdat ik geen vertrouwen meer had in haar optreden. Dit werd geweigerd en ik moest op die dagen de zorg zelf maar in handen nemen. Na ongeveer 12 jaar waarin ik nooit heb geklaagd over het te laat komen of over enige andere collega vond men mijn verzoek te gek voor woorden. Daarom heb ik met pijn in mijn hart dan ook maar besloten om de relatie te beëindigen. Rare organisatie waar de klant zeker geen koning is. Met name de zogeheten leidinggevenden moeten weer eens met de voetjes op de grond gaan staan. In elk ander commercieel bedrijf hadden ze hun biezen kunnen pakken.

    Sterke punten
    Veel kundige en empatische verpleegkundigen

    Zwakke punten
    Luisteren niet naar de klant. Wat door mij als naar werd ervaren werd door leidinggevende gelijk gebagatelliseerd.

    Onprofessionele organisatie

    Onprofessionele organisatie Groningen

    - komen gemaakte afspraken rond planning niet na.
    Schuiven dit op een personeels tekort, terwijl er helemaal geen zorg wordt geleverd of een oplossing wordt voorgesteld.
    - zij bepalen hoe je zorg eruit komt te zien en of het minder kan zodat er in plaats van jou een nieuwe client kan worden aangenomen. "Door hun wond verpleegkundige letterlijk verteld"
    - personeel nauwelijks bijgeschoold, kennis niveau zeer matig.
    - management niet betrouwbaar in gemaakte afspraken naar client toe.

    Kortom zeker niet voor kiezen deze organisatie

    Sterke punten
    Er zijn een aantal jonge verpleegkundigen in het team die niet op planning zitten maar bij mij thuis kwamen die zeer goed waren. Maar die paar daar is ook alles mee gezegd.

    Lui en klantonvriendelijk

    Al 12 jaar betaal ik via automatische incasso mijn lidmaatschapspremie. Zelden heb ik gebruik van hun diensten gemaakt. Een paar jaar geleden ben ik verhuisd en van bank gewisseld. Hierover heb ik contact met ze gehad; 'Ik wil graag lid blijven en blijven betalen, maar ik heb wel een ander rekeningnummer'. Krijg ik een email dat er een brief naar mijn adres is verstuurd. Natuurlijk nooit gekregen en een jaar later krijg ik opeens een Incassobureau (GGN) aan de telefoon. Of ik niet even 60eu aan hen wil betalen, omdat er nog een rekening van ICARE van 20eu openstaat. Direct met ICARE gebeld en hen dit verteld. Ze geven toe dat ze een fout hebben gemaakt, maar vanwege personeelstekort heeft het 'management' besloten om de achterstanden weg te werken door alle openstaande posten maar naar een incassobureau te sturen. Eén telefoontje of emailtje naar mij was genoeg geweest, mijn gegevens zijn gewoon bij hen bekend. De klantenservicemedewerker kon niets voor mij doen, omdat het nu over is genomen door het incassobureau. Dit bureau heeft toegegeven dat ICARE een fout heeft gemaakt en verzekert mij ervan dat ik de incassokosten niet hoeft te betalen. Het proces is nog lopend, ik wacht af. Al met al heeft I(DON'T)CARE voor mij een luie en klantonvriendelijke indruk achtergelaten.

Bezoek Icare

Schrijf een review